Politique de retour

Politique de retour et de remboursement
En vigueur au 31/05/2026

La présente politique s'applique aux commandes passées sur brasserie-iron.com par les consommateurs au sens du Code de la consommation. Elle complète les Conditions Générales de Vente.

Article 1 — Absence de droit de rétractation
Les produits vendus par la Brasserie Iron sont des denrées alimentaires et des boissons, fournies dans des contenants scellés. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni pour les biens descellés après la livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. En conséquence, nos produits ne font l'objet d'aucun retour ni d'aucun échange pour simple changement d'avis, et aucun délai de rétractation de quatorze (14) jours ne s'applique.

Article 2 — Produit endommagé, non conforme ou erreur de préparation
L'absence de droit de rétractation ne vous prive d'aucune de vos garanties légales (Article 4). Si, à la réception, votre commande est endommagée (casse, fuite), non conforme (produit ou quantité erronés) ou affectée d'un défaut, contactez-nous dans un délai de 72 heures suivant la livraison, en joignant des photographies du produit et de l'emballage. Après vérification, nous procédons, sans frais pour vous, au remplacement des articles concernés ou, à défaut, à leur remboursement.

Article 3 — Modalités de réclamation
Toute réclamation est à adresser par e-mail à brasserie.iron@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande, les produits concernés et les photographies justificatives. Conservez les produits et leur emballage jusqu'au traitement de votre demande.

Article 4 — Garanties légales
Vous bénéficiez en tout état de cause de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du Code civil), au titre desquelles vous pouvez obtenir le remplacement ou le remboursement des produits non conformes ou défectueux.

Article 5 — Remboursement
Lorsqu'un remboursement est dû au titre des Articles 2 ou 4, il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais après accord sur la prise en charge.

Brasserie Iron — 4905 Route de Saint-nauphary - 82000 Montauban — brasserie.iron@gmail.com